شركة ديوم القابضة
الرياض, المملكة العربية السعودية
JOB-001736
4
الرياض, المملكة العربية السعودية
الثلاثاء, 30 سبتمبر, 2025
مدير الحسابات هو جهة الاتصال الوحيدة للعملاء بعد توقيع اتفاقية المكتب المُخدّم. وهو مسؤول عن استقطاب العملاء الجدد، والاحتفاظ بهم، وزيادة المبيعات، والبيع المتبادل، مما يضمن رضاهم التام، ويعزز نمو الإيرادات من الحسابات الحالية.
إدارة علاقات العملاء
· المشاركة الاستباقية: العمل كجهة الاتصال الرئيسية للعملاء، وبناء علاقة معهم منذ لحظة توقيع الاتفاقية.
· استقطاب سلس: ضمان انتقال سلس للعملاء من خلال التنسيق مع الإدارات الداخلية (العمليات، وتكنولوجيا المعلومات، ومكتب إدارة المشاريع) لتلبية جميع المتطلبات الفنية واللوجستية.
· بناء العلاقات: الحفاظ على التواصل المنتظم لبناء الثقة، وتقييم رضا العملاء، وتحديد الاحتياجات الجديدة أو المشكلات المحتملة بشكل استباقي.
· محرك التجديد والإحالة: بناء علاقات قوية مع صانعي القرار الرئيسيين لتشجيع تجديد العقود وتوليد أعمال جديدة من خلال الإحالات.
نمو الحسابات وتعظيم الإيرادات
· تحديد الفرص: البحث الجاد عن فرص لزيادة مبيعات الخدمات الإضافية (مثل إدارة الفعاليات، ومشتريات الشركات، وحزم التكنولوجيا) التي تتوافق مع أهداف أعمال العميل وتحديدها.
· البيع المتبادل: الترويج للخدمات وبيعها في مواقع أو أنواع خدمات مختلفة لتوسيع نطاق العميل ضمن شبكة الشركة.
· عروض مخصصة: إنشاء وتقديم عروض ترويجية مصممة خصيصًا لتشجيع توسيع قاعدة العملاء وزيادة الإيرادات من الحسابات الحالية.
· تحقيق هدف المبيعات: تعزيز نمو الإيرادات والمساهمة بشكل مباشر في تحقيق الأهداف المالية للشركة من خلال إتمام صفقات تجارية إضافية بنجاح.