شركة ديوم القابضة

الرياض, المملكة العربية السعودية

• تقدم بطلبك

JOB-002124

نوع الوظيفة عمل كامل

2 سنة الحد الادنى للخبرة المطلوبة.

الرياض, المملكة العربية السعودية

الخميس, 30 أبريل, 2026 اخر موعد للتقديم.

يقدم مساعد تقنية المعلومات الدعم لمدير تقنية المعلومات في التشغيل والصيانة والدعم اليومي لأنظمة تقنية المعلومات ومستخدميها في شركة ديوم. ويركز دوره على الدعم المباشر، ومساعدة مستخدمي نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ومهام إدارة النظام، والتنسيق مع الموردين، لضمان سلاسة عمليات تقنية المعلومات، وحل المشكلات في الوقت المناسب، وتحقيق رضا عالٍ للعملاء الداخليين. ويلعب هذا المنصب دورًا محوريًا في تخفيف العبء التشغيلي على مدير تقنية المعلومات، مما يتيح له التركيز على الاستراتيجية والحوكمة ومبادرات التحول الرقمي.

دعم المستخدمين النهائيين وعمليات مكتب الخدمة

• تقديم الدعم التقني من المستوى الأول للأجهزة والبرامج والشبكات والطابعات ومشاكل وصول المستخدمين.

• مراقبة وإدارة طلبات خدمة تقنية المعلومات، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية.

• المساعدة في إجراءات توظيف وإنهاء خدمات الموظفين (الأجهزة، الوصول إلى النظام، التوجيه التقني).

• إحالة المشكلات المعقدة إلى مدير تقنية المعلومات أو الموردين عند الحاجة.

• الإبلاغ عن المشكلات المتكررة ونقاط ضعف المستخدمين.

دعم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (أودو) وأنظمة الأعمال

• دعم مستخدمي نظام تخطيط موارد المؤسسات (أودو) في إعداد المستخدمين، وحقوق الوصول، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.

• توجيه الموظفين بشأن الاستخدام الصحيح للنظام والإجراءات القياسية.

• دعم عمليات نشر النظام وترقيته، وجلسات تدريب المستخدمين المتعلقة بنظام تخطيط موارد المؤسسات والأنظمة الداخلية.

• المساعدة في اختبار النظام والتحقق الأساسي منه عند الحاجة.

إدارة أصول تقنية المعلومات، والموردين، والعمليات التشغيلية

• إدارة مخزون أصول تقنية المعلومات، وتخصيص الأجهزة، وتتبع التراخيص.

• التنسيق مع موردي تقنية المعلومات ومقدمي الخدمات للصيانة وحل المشكلات.

• متابعة طلبات الدعم المفتوحة، والضمانات، واتفاقيات الخدمة.

• الحفاظ على سجلات تقنية المعلومات ووثائق الأصول بدقة.

دعم الأنظمة والأمن والتحسين المستمر

• المساعدة في مهام الشبكة والأنظمة والنسخ الاحتياطي والأمن السيبراني الأساسية تحت إشراف مدير تقنية المعلومات.

• صيانة وتحديث وثائق تقنية المعلومات، وإجراءات التشغيل القياسية، وأدلة المستخدم.

• دعم مشاريع تقنية المعلومات، ونشر الأنظمة، والترقيات، وجلسات تدريب المستخدمين حسب توجيهات مدير تقنية المعلومات.

• تحديد فرص التحسين والمخاطر التشغيلية.